Clientii moderni doresc comunitati de brand (2)

Clientii moderni doresc comunitati de brand (2)

Apusul publicitar, Zorii marketingului comunitar și al influențatorilor

Potrivit Studiului Salesforce, „84% dintre clienți spun că a fi tratat ca o persoană, nu ca un număr, este foarte important pentru a cumpara de la un brand”. Marketingul comunitar și marketingul de influențare, ca continuare și complementare logică, sunt cele două practici puternice care ajută brandurile să trateze clienții ca oameni, nu doar din numărul de conversii.

Apusul reclamelor. Anunțurile tradiționale nu mai funcționează. Societatea modernă se confruntă cu plictiseala din cauza zgomotului de fond si a bombardarii cu informatii si reclame. Ne-am săturat de publicitate. Da, încă funcționează dar care este viitorul? Este probabil în marketingul comunității și al influențatorilor.

Creșterea marketingului comunitar. Comunitatea de brand este tribul căruia îi place să asculte și să împărtășească idei. Există întotdeauna „o tribună” pentru cel care prezinta Ideea și împărtășește opinia altora. Această persoană ar putea fi oricine din comunitate, inclusiv brandul în sine sau un simplu membru.

Descarca Acum Cartea – Cum fac Promovare prin Retele Sociale (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc)

Marketingul influențatorilor ca o continuare logică. Ideea sau opinia se infiltreaza mai repede în mintea comunității atunci când este spusa de către autoritatea a cărei voce contează atât în interiorul comunității, cât și dincolo de ea. Vorbim despre Influencer. Oamenii iubesc influencerii pentru că găsesc reflectările lor în ceea ce face sau spune Influencerul. Au încredere în influenceri, deoarece sunt profesioniști în ceea ce fac, cunosc subiectul din interior și din exterior și pot împărtăși sfaturi valoroase cu privire la acesta.

Combinația înțeleaptă dintre marketingul comunității de brand și marketingul influentator este un amestec exploziv pentru implicarea și loialitatea clienților, rezultând rate de conversie și păstrare a clienților mai ridicate. Ceea ce convertește astăzi este conexiunea umană autentică, iar marketingul influentator încorporat în comunitatea de brand îl oferă.

Provocarea este să găsești influencerul potrivit pentru tribul tău. Un instrument inteligent de automatizare a marketingului pentru influenceri precum SocialBook te poate ajuta să faci acest lucru mai rapid și fără eforturi suplimentare. Între timp, te poți concentra pe producerea unui conținut excelent pentru mentine conexiunile sociale din comunitatea ta.

Cum să construiești un mediu favorabil pentru o comunitate de brand în creștere

Având în vedere toate cele menționate mai sus, marketingul comunitar este doar aderarea brandului în propria comunitate și creează condiții favorabile existenței sale. Aici îți împărtășesc câteva sfaturi utile cristalizate de-a lungul anilor în marketing digital și marketing comunitar, în special:

Doar toarnă benzina și aprinde focul. Lasă povestea să înceapă de la sine.

Abordează-ți comunitatea ca organism holistic și informația (sau să spunem „conținut”) ca substanță vie care o hrănește. Marketingul tău trebuie doar să îți susțină comunitatea cu conținutul potrivit. Lasă comunitatea să o consume, să o proceseze și să reflecte cu feedback.

Produ conținut care inițiază discuții, încurajează partajarea, împinge limitele comunității, sună paradoxal sau chiar controversat. Fă totul pentru a-i face să vorbească despre asta, să discute despre asta, să râdă de el, să comenteze și să le spună prietenilor lor despre asta. Desigur, conținutul nu ar trebui să pară jignitor sau nepoliticos pentru nimeni. Cu toate acestea, ar trebui să aibă condimentele necesare pentru a aprinde focul discuțiilor sociale în jurul brandului tau. Aceasta va duce la creșterea interesului pentru tine sau companie și poate chiar crește conversiile.

Construiește o comunitate în jurul sentimentelor, distracției și intereselor. Nu în jurul produselor.

Vorbind despre conținut, merită menționat faptul că nu ar trebui să-ți construiești comunitatea în jurul conținutului de prezentare a produsului, ci în jurul celui care reflectă emoțiile, pasiunile și sentimentul de validare ale clienților. Da, produsul sau serviciile tale ar putea fi menționate discret acolo. Cu toate acestea, reține că emotiile clienților ar trebui să fie în centrul comunitatii.

Lasă-i să exprime pasiunea și să o reflecte prin relația cu brandul tău

În timp ce suntem în viață, suntem conduși de pasiuni. Poate fi o pasiune pentru mâncare, sport, dans, muzică, profesie etc. Oamenii construiesc comunități în jurul pasiunilor pe care le împărtășesc. Crearea unei comunități similare în jurul pasiunilor publicului țintă este o oportunitate mare și uimitoare pentru brand de a intra în cercul de încredere al clienților și de a le oferi pur și simplu ceea ce au nevoie.

Oferă clienților un sentiment de apartenență la comunitatea de gânditori similari

Explorează profilurile sociale ale utilizatorilor vizați și analiza publicului. Intră în modul lor de gândire și de viață, înțelege motivațiile lor intrinseci și produ conținutul care le reflectă. Anunță-i pe adepții tăi că brandul tau împărtășește și susține valorile lor. Lasă-i să simtă că se află în locul potrivit, în comunitatea celor care gândesc la fel.

Lasă-ți comunitatea să creeze împreună povestea brandului tau

O poveste excelentă despre brand este spusă de comunitate, nu de brand însuși. De la fundația brandului, există întotdeauna un trib de adepți care o susțin. Ar putea fi mic sau mare. Cu toate acestea, comunitatea este cea care co-creează o poveste de brand și este o parte esențială a acesteia.

Acestea contribuie la imaginea brandului tau și merită să fie menționate în conținutul tău. Trimite mesaj comunității tale cu aceste gânduri în minte atunci când produci conținut pentru canalele de socializare, blog sau alte canale de marketing. Profită de puterea conținutului generat de utilizatori și prezintă realizările adepților tăi pentru a alimenta motorul comunității.

Deciziile de cumpărare ale clienților reprezintă reflectarea identității și a comunităților din care fac parte

Este ultimul, dar nu cel din urmă principiu de care ar trebui să ții cont atunci când desfășori marketing de comunitate și de influențare. Dacă dorești să crești conversiile, nu uita că clienții moderni nu cumpără produse sau servicii, ci „relații, povești și magie” în jurul lor, potrivit lui Seth Godin. Ei „cumpără” experiențe în care doresc să fie implicați și sentimentul de apartenență la ceva uimitor și mai mare decât fiecare dintre noi. Tu, ca brand, îl poți crea pentru ei, iar marketingul comunitar este un bun început pentru această interacțiune interesantă între om și brand.

Sper că aceste sfaturi te vor ajuta să găsești abordarea corectă a inimii clienților tăi, să îți reîmprospătezi prezența pe rețelele sociale și să construiești o comunitate strânsă în jurul tau si a companiei tale.

Descarca Acum Cartea – Cum fac Promovare prin Retele Sociale (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc)