Clientii moderni doresc comunitati de brand (1)
Clientii moderni doresc comunitati de brand
Gata cu publicitatea.
Clienții simt nevoia crescândă de socializare online, mai ales atunci când majoritatea dintre noi rămân acasă în timpul carantinei. Puterea marketingului comunitar crește în mijlocul distanțării sociale în lumea offline.
„Oamenii nu cumpără bunuri și servicii. Ei cumpără relații, povești și magie ”- Seth Godin
De ce are nevoie toată lumea astăzi? Această întrebare se simte mai tăioasă mai ales acum, când majoritatea oamenilor sunt acasă, confruntându-se cu o carantină din pricina coronavirusului. Începem să realizăm și mai mult valoarea comunității ...
Clienții moderni nu caută doar produse sau servicii. Ei caută conexiuni umane autentice pentru a se revitaliza ca ființe sociale. Marketingul este despre cum să abordezi clienții, să îi implici și să sugerezi soluții care să corespundă nevoilor lor. Crearea unei comunități de brand este modul în care poți aborda cele mai reale nevoi ale clientului de socializare și sentiment de apartenență care au căpătat o semnificație și mai mare în timpul carantinei.
De ce este o comunitate de brand cel mai fertil sol pentru marketingul post-pandemic? De ce este marketingul influențatorilor sociali cea mai bună practică pentru construirea unei prietenii cu clienții? Și de ce avem cu adevărat nevoie să interacționăm cu ceilalți? Continuă să citești pentru a te alătura discuției noastre despre aceasta.
1 - Persoana. 2 - Persoane. 3 - „Comunitatea Persoanelor”. Ce este într-adevăr Comunitatea?
În primul rând, „comunitatea” este cel mai vechi concept pe care ni l-am putea imagina vreodată. Deși „comunitatea de brand” este un termen destul de nou, „comunitatea” în sine a existat din timpuri imemoriale. De când au aparut pe Pământ, oamenii au construit comunități. Este nevoia noastră naturală și condiția principală pentru existența noastră confortabilă.
Cercetătorii descriu de obicei o comunitate de brand ca fiind definită de trei puncte:
- Conștiința naturii - înțelegerea faptului că oamenii dintr-o comunitate sunt conectați împreună și că sunt diferiți de cei din afară.
- Ritualuri și tradiții - acte și comportamente specifice care fac cultura și sensul comunității.
- Simțul obligației față de comunitate - un sentiment de responsabilitate morală care îi motivează pe oameni să se servească reciproc.
În consecință, marketingul comunitar este legătura brandului cu o comunitate specifică de persoane cu aceeași idee, prin intermediul unei anumite platforme, încurajând schimbul de valoare între toți membrii comunității și menținând conexiunile din interior, publicând în mod regulat conținutul relevant. Rolul brandului în comunitate este simplu, dar crucial: sprijinirea și supravegherea membrilor pentru respectarea culturii comunității.
Descarca Acum Cartea – Cum fac Promovare prin Retele Sociale (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc)
Daca vrei sa citesti mai multe despre Social Media citeste Cartea “Internet Marketing in 10 Pasi”.