Radu Prisacaru

Clienti vechi VS Clienti noi.

Ai incercat vreodata sa vanzi serviciul sau produsul tau prietenilor, persoanelor pe care le cunosti sau unor persoane la care erai sigur ca le poti vinde si NU AI REUSIT?

Offf, nu poți vinde carne unui vegetarian, indiferent cât de delicioasă este.

Pur și simplu, nu poți vinde ceva unei persoane care nu are nici cea mai mică dorință să cumpere acel ceva. Nu poți vinde o oportunitate unei persoane, care nu o caută, indiferent cât de potriviți îi crezi pentru acel serviciu sau produs.

Prima regulă de marketing este: să vinzi produse oamenilor, care vor să le cumpere…

Nu toti vor fi clientii tai.

Principiul lui Pareto spune ca: 80% din veniturile unei firme sunt generate de 20% de clienţi.

Unii specialisti sustin că:

• Probabilitatea de a vinde unui client existent este de 65-73%
• Probabilitatea de a vinde unui client/prospect nou este de 3-20%
• Pentru a vinde unui client nou cheltuiesti de 9 ori mai mult decat pentru a revinde unui client vechi
• O creștere de 5% în retenția clienților îți poate crește profitabilitatea între 25-88%
• Clienții existenți mulțumiți cheltuiesc cu 36% mai mult decât un client nou
• Clienții existenți mulțumiți cheltuiesc cu 61% mai mult, după o perioadă de relație de 30-36 luni, decât în primele 0-6 luni

Deci. Ai grija de clientii tai!

Descarca Acum Cartea – Cum faci Afaceri pe Internet

Cum iti poti pierde clientii vechi? Studiile spun ca:

• 65% din clienți afirmă că nu mai comandă pentru că simt indiferență din partea vânzătorului
• 62% din clienți s-au mutat la competiție din cauza lipsei de interes a vânzătorului inițial
• 44% din clienți au afirmat că nu ar mai cumpăra din același loc, dacă o singură dată nu ar fi tratați cu atenție și respect

Ei bine, acum știi!

Clienti vechi VS Clienti noi. Deci, care sunt mai importanti pentru tine?

Așa că a venit momentul să înțelegi că, afacerea ta nu se rezumă la un joc de noroc, ci că tu poți prin câteva strategii simple și eficiente, sa iti mentii vechii clienti si sa atragi altii noi. …. va continua

Daca vrei sa afli mai mult despre Clientii tai citeste Cartea “Internet Marketing in 10 Pasi” sau poti sa urmaresti si alte webinarii. Vezi toate articolele pe aceasta tema la categoria de Clienti